Quasi tutti i prodotti presenti sul sito non sono prodotti già disponibili, ma sano creati da zero appositamente per te.  Pertanto prima di effettuare il tuo ordine potrai richiedere personalizzazioni. Inoltre, l’azienda Sposatelier offre il confezionamento su misura gratuito.

QUANDO ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?

Gli abiti da sposa saranno creati appositamente per te incirca 30/ 45 giorni lavorativi* dalla ricezione del pagamento.

In alcuni periodi dell’anno è possibile anticipare la consegna per cerimonie imminenti.
Per verificare la disponibilità, contatta Sposatelier via email oppure su WhatsApp al +39 347 259 6182 indicando data evento e prodotto: ti confermeremo rapidamente se è fattibile.
La possibilità di anticipo dipende dal modello scelto e dai tempi di realizzazione.

Durante l’alta stagione (gennaio e febbraio), limitamente agli abiti da sposa, i tempi potrebbero subire un lieve aumento, generalmente tra 7 e 10 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi si calcolano dalla ricezione del pagamento, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.

Per gli abiti da sposa su misura consigliamo di ordinare almeno 2–3 mesi prima dell’evento, per bloccare lavorazione e tempi senza stress.

TEMPISTICHE IN BASE AL PRODOTTO

Abiti da sposa: 30/45 gg lavorativi

Abiti comunione: 30/45 gg lavorativi

Abiti da sposo uomo : 7/15 gg lavorativi

Scarpe sposa/sposo: 7/15 gg lavorativi

Accessori sposa: 7/15 gg lavorativi

Coprispalle sposa 7 /15 gg lavorativi

Gioielli sposa 7/15 gg lavorativi

Abiti comunione pronti in 15 giorni ( 7/15 gg lavorativi)

Coroncine prima comunione bambina dipende dalla disponibilità in magazzino da 3 a 15 gg lavorativi

QUANDO AVVIENE LA SPEDIZIONE?

Una volta che il tuo ordine sarà realizzato, I prodotti vengono consegnati tramite il corriere  dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio. Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.
Scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica anche il nominativo della persona di riferimento.

QUANTO COSTA SPEDIRE? CI SONO ALTRE SPESE DA PAGARE?

La spedizione è Gratuita per tutti gli ordini superiori ai 99 euro. Non ci sono altre spese da pagare.

SI POSSONO RICHIEDERE MODIFICHE AGLI ABITI?

Certo! Tutti gli abiti vengono realizzati in maniera sartoriale, perciò su misura e personalizzabili. Si possono richiedere modifiche all’ordine non oltre le 24h dopo aver effettuato l’ordine. Tutte le richieste effettuate successivamente a questa tempistica non potranno essere accettate in nessun caso.

POSSO PAGARE CON CONTRASSEGNO?

Certo! Sposatelier ti permette di ordinare il tuo abito con solo il 50% in anticipo e il restante 50% puoi pagarlo comodamente in contrassegno al corriere. Scegliere il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo di 10 euro, che ti saranno addebitati alla consegna della merce.I dati per effettuare il bonifico o la ricarica potrai visionarli al termine della procedura del tuo ordine. Assicurati che l’indirizzo di spedizione sia corretto e che ci siano tutti gli elementi per identificare l’indirizzo della consegna (nome sul citofono, numero della scala o interno). Alla consegna della merce il corriere non ti permetterà di aprire il pacco, dovrai pagare in contanti e solo successivamente potrai aprire il pacco (ciò non dipende da noi ma è una regola di tutti i corrieri nazionali). Non è possibile pagare il corriere con assegni o carta di credito ma solo in contanti. Il corriere non da resto, si prega quindi di disporre della cifra necessaria al momento della consegna.

POSSO PAGARE CON IL BONIFICO?

Certo, effettuando un bonifico dell’intero importo dei prodotti ordinati – I dati per effettuare il bonifico potrai visionarli al termine della procedura del tuo ordine

POSSO PAGARE CON LA MIA CARTA DI CREDITO O PREPAGATA O CONTO PAYPAL?

Certamente! Con Sposatelier potrai effettuare il tuo acquisto con paypal, facile e sicuro al 100%

POSSO PAGARE A RATE ?

Certo, con Paypal è possibile pagare in 3 rate , interessi ZERO!

 Consegna Spedizione – Destinatario Assente

Nel caso in cui il destinatario della spedizione non dovesse essere presente al momento della consegna, il corriere effettuerà altri due tentativi per poi mettere la spedizione in giacenza. E’ dovere del destinatario essere presente alla consegna della merce. Il mancato ritiro del pacco con conseguente rispedizione al mittente comporterà il pagamento da parte del destinatario dei costi della rispedizione più il pagamento delle spese di giacenza.

COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DELL’ORDINE?

Nel momento in cui la merce lascerà il magazzino riceverai una mail informativa dal nostro staff che ti avviserà della spedizione e riceverai il numero di tracciabilità del tuo ordine, non appena il numero di spedizione risulterà online!

COME DEVO FARE SE DEVO FARE UN RESO?

Ti basterà inviarci una mail, il nostro staff ti risponderà nei tempi più brevi possibili aiutandoti a risolvere il problema.

Responsabilità del cliente per ordini in contrassegno

Scegliendo il pagamento alla consegna (contrassegno), il cliente si impegna a ritirare il pacco al momento della consegna. Il contrassegno, infatti, comporta costi di gestione e spedizione dedicati.

Il rifiuto della consegna (anche in caso di ritardo) non è consentito. In caso di mancato ritiro o rifiuto, Sposatelier si riserva il diritto di richiedere il rimborso delle spese sostenute (spedizione, giacenza, rientro e costi di gestione).

Gli ordini effettuati da minorenni saranno considerati sotto la responsabilità dei genitori o di chi ne fa le veci, in quanto tenuti alla supervisione delle attività online e telefoniche del minore.

Desideri che la consegna venga effettuata ad un altro indirizzo?

Semplicissimo! Al momento dell’ordine ti basterà indicare un altro indirizzo.

Per gli ordini fuori dall’Italia, i tempi di consegna possono richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi, variabili in base al Paese di destinazione e alle tempistiche del corriere.