Acquistare su Sposatelier.com è sicuro, trasparente e seguito passo dopo passo.
Da oltre 10 anni accompagniamo i nostri clienti nella scelta di abiti da sposa, sposo e cerimonia, offrendo assistenza reale, professionale e personalizzata in ogni fase dell’acquisto.Il nostro obiettivo non è solo vendere un abito, ma aiutarti a scegliere quello giusto, riducendo ogni possibile rischio.

📦 Diritto di Recesso

Su Sposatelier il reso è semplice, veloce e senza complicazioni.

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso del tuo ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005.

Per avviare la procedura è sufficiente:

  • inviare una email a info@sposatelier.com;
  • attendere le istruzioni del nostro servizio clienti, che ti seguirà passo dopo passo.

Una volta ricevuto il prodotto, il rimborso verrà elaborato rapidamente.

Il nostro team resta sempre disponibile per aiutarti in ogni fase dell’acquisto e del reso, così da garantirti un’esperienza sicura e serena.

🔁 Condizioni per la Restituzione

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve essere:

  • non utilizzato;
  • integro e in perfette condizioni;
  • completo di accessori e confezione originale;

💰 Rimborso veloce in caso di problemi

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di produzione o difformità , il nostro staff provvederà a verificare la segnalazione e ad offrire una soluzione rapida, che potrà includere rimborso, riparazione, o sostituzione.

🧵 Controllo qualità

Prima della spedizione ogni capo viene accuratamente controllato dal nostro staff, per verificare la qualità del prodotto e la conformità all’ordine effettuato.

👔 Abiti da Sposo 

Gli abiti da Sposo sono capi di alto pregio realizzati con tessuti delicati, lavorazioni sartoriali e finiture di qualità che richiedono particolare attenzione durante tutte le fasi di preparazione e consegna.

Per garantire a ogni cliente un capo impeccabile, nuovo e mai utilizzato, gli abiti vengono ordinati appositamente su richiesta dopo la conferma dell’ordine e preparati con la massima cura dal nostro team.

Per offrire maggiore serenità durante l’acquisto, è possibile richiedere il cambio taglia , modello contattando il nostro servizio clienti tramite email per ricevere l’apposito modulo.

Questa politica ci consente di assicurare standard qualitativi elevati e capi sempre perfetti, conformi all’esperienza e alla qualità firmata Sposatelier.

👠 Calzature Bridal

Ogni paio di scarpe viene ordinato appositamente per la cliente, spedito nuovo, mai indossato e sottoposto a un accurato controllo qualità.

Le nostre scarpe sono realizzate con materiali delicati e finiture di pregio che richiedono particolari standard di qualità, igiene e conservazione.

Per garantire standard elevati di igiene, qualità e integrità del prodotto bridal, non è previsto il rimborso con restituzione dell’importo.

Per offrirti comunque un acquisto sereno e sicuro, mettiamo a disposizione il cambio numero o il cambio modello, richiedendo l’apposito modulo via email al nostro servizio clienti.

Anche una semplice prova può infatti lasciare micro-segni o leggere alterazioni che non consentirebbero di mantenere il prodotto nelle condizioni impeccabili richieste per articoli bridal.

Questa politica ci permette di garantire a ogni cliente calzature sempre nuove, perfette e conformi agli standard qualitativi Sposatelier.

Per richiedere il cambio è sufficiente contattare il nostro servizio clienti e richiedere l’apposito modulo via email.Si prega di non rispedire il prodotto e di non acquistare più numeri senza una richiesta di cambio regolarmente avviata.

⏱️ Annullamento Ordine

  • Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dalla conferma del pagamento, con rimborso totale.
  • Trascorse le 24 ore, se l’ordine è già in lavorazione o produzione, non sarà più possibile annullarlo, ma si applicheranno le condizioni di recesso se previste.
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
  • Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto.
  • Il rimborso verrà effettuato entro circa 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce resa.

 Abiti Su Misura

Come previsto dalla normativa vigente, non è possibile effettuare il reso per:

  • abiti e articoli realizzati su misura o personalizzati;
  • prodotti sartoriali confezionati su richiesta del cliente;
  • articoli ordinati su richiesta o realizzati appositamente.

Gli abiti su misura vengono creati seguendo indicazioni specifiche fornite dal cliente.

Appena ricevuto l’ordine, i nostri sarti cominceranno a reperire le stoffe e i ricami per iniziare a lavorarli per te.

Prima della produzione:

  • il nostro staff verifica misure e dettagli;
  • forniamo supporto nella scelta della taglia e del modello;
  • riduciamo al minimo ogni possibilità di errore.

Anche gli abiti da sposa acquistati in taglia standard vengono comunque prodotti o ordinati specificamente su richiesta della cliente,per questo motivo, tali prodotti non possono essere restituiti con richiesta di rimborso, in conformità alla normativa vigente relativa ai beni personalizzati o realizzati su richiesta.

Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per aiutare nella scelta della taglia più adatta.

Nel caso in cui si riscontrino evidenti difetti di confezionamento o errori di produzione, Sposatelier provvederà ad intervenire con il reso completo dell’articolo.

🚚 Pagamenti in Contrassegno

Per gli ordini effettuati con pagamento in contrassegno:

  • il pacco non può essere rifiutato per annullare l’ordine;
  • il pagamento deve essere effettuato alla consegna;
  • successivamente sarà possibile richiedere il recesso secondo le condizioni indicate.

Assistenza clienti dedicata

Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per assistervi prima e dopo l’acquisto, aiutandovi nella scelta della taglia, delle misure e del modello più adatto.

Il nostro obiettivo è garantire un acquisto semplice, sicuro e senza sorprese.

❓ Domande Frequenti (FAQ)

Posso chiedere assistenza prima di acquistare?
Sì, il nostro staff è sempre disponibile per aiutarti nella scelta di taglia, modello e vestibilità.

Gli abiti vengono controllati prima della spedizione?
Sì, ogni prodotto viene attentamente controllato prima della spedizione.

Perché vendiamo solo online?

Vendendo esclusivamente online riusciamo ad offrire abiti sartoriali a prezzi molto più competitivi rispetto ai tradizionali atelier, mantenendo un elevato livello qualitativo.

Come posso contattarvi?
Puoi scriverci in qualsiasi momento a info@sposatelier.com

Anche su WhatsApp al numero +39 3472596182

❤️ Il nostro impegno

Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto serena, con la sicurezza di essere seguito da un team specializzato che lavora ogni giorno per rendere speciale il tuo evento.Procedendo con l’acquisto, dichiari di aver preso visione delle condizioni di vendita.