Acquistare su Sposatelier.com è sicuro, trasparente e seguito passo dopo passo.
Siamo specializzati in abiti da sposa, sposo e cerimonia e accompagniamo ogni cliente prima, durante e dopo l’acquisto, offrendo assistenza reale e personalizzata.
Il nostro obiettivo non è solo vendere un abito, ma aiutarti a scegliere quello giusto, riducendo ogni possibile rischio.
📦 Diritto di Recesso
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 10 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario:
- inviare una comunicazione scritta via email a info@sposatelier.com entro i termini indicati;
- attendere conferma e istruzioni per la restituzione.
🔁 Condizioni per la Restituzione
Per garantire a tutti i clienti prodotti nuovi, igienizzati e in perfette condizioni, il reso è accettato solo se:
- l’articolo non è stato utilizzato né indossato;
- il prodotto è integro, completo di tutte le sue parti e accessori;
- l’imballo originale è presente e in buono stato;
- non sono presenti segni di usura, macchie o alterazioni.
Prima della spedizione di rientro potrà essere richiesto l’invio di foto dettagliate del prodotto per una verifica preliminare.
🚫 Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Come previsto dalla normativa vigente, non è possibile effettuare il reso per:
- abiti e articoli realizzati su misura o personalizzati;
- prodotti sartoriali confezionati su richiesta del cliente;
- articoli non in pronta consegna o realizzati appositamente.
Gli abiti su misura vengono creati seguendo indicazioni specifiche fornite dal cliente.
Per questo motivo non possono essere restituiti, ma prima della produzione:
- il nostro staff verifica misure e dettagli;
- forniamo supporto nella scelta della taglia e del modello;
- riduciamo al minimo ogni possibilità di errore.
👔 Abiti da sposo uomo
Gli abiti da sposo vengono ordinati esclusivamente su richiesta.
È possibile effettuare il cambio taglia, previa richiesta del modulo via email.
Questa politica ci consente di assicurare a tutti i clienti capi impeccabili, mai utilizzati e conformi agli elevati standard qualitativi Sposatelier.
Le spese di spedizione e imballaggio relative al cambio sono a carico del cliente e la procedura avviene tramite apposito modulo da richiedere via email. spese di spedizione e imballaggio sono a carico del cliente.
👠 Scarpe sposa / sposo / cerimonia
Le scarpe vengono ordinate appositamente per ciascun cliente e spedite nuove, mai indossate e accuratamente controllate.
Per motivi igienici e qualitativi, non è previsto il reso.
Le calzature, anche se provate, possono infatti presentare micro-segni o alterazioni invisibili che ne comprometterebbero l’integrità e l’eccellenza richiesta da un prodotto bridal.
Per garantire serenità nella scelta, offriamo la possibilità di effettuare il cambio numero, richiedendo l’apposito modulo via email.
Questa politica ci permette di assicurare a tutte le nostre clienti calzature impeccabili, nuove di fabbrica e mai utilizzate, in linea con gli standard di qualità Sposatelier.
⚠️ Importante
Il cambio deve essere effettuato esclusivamente tramite il modulo dedicato.
Si prega di non rispedire il prodotto e di non acquistare più numeri senza una richiesta di cambio regolarmente avviata.
⏱️ Annullamento Ordine
- Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dalla conferma del pagamento, con rimborso totale.
- Trascorse le 24 ore, se l’ordine è già in lavorazione o produzione, non sarà più possibile annullarlo, ma si applicheranno le condizioni di recesso se previste.
💰 Rimborso
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto.
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
- Il rimborso verrà effettuato entro circa 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce resa.
🚚 Pagamenti in Contrassegno
Per gli ordini effettuati con pagamento in contrassegno:
- il pacco non può essere rifiutato per annullare l’ordine;
- il pagamento deve essere effettuato alla consegna;
- successivamente sarà possibile richiedere il recesso secondo le condizioni indicate.
❓ Domande Frequenti (FAQ)
Posso chiedere assistenza prima di acquistare?
Sì, il nostro staff è sempre disponibile per aiutarti nella scelta di taglia, modello e vestibilità.
Gli abiti vengono controllati prima della spedizione?
Sì, ogni prodotto viene attentamente controllato prima della spedizione.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci in qualsiasi momento a info@sposatelier.com
Anche su WhatsApp al numero +39 3472596182
❤️ Il nostro impegno
Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto serena, con la sicurezza di essere seguito da un team specializzato che lavora ogni giorno per rendere speciale il tuo evento.Procedendo con l’acquisto, dichiari di aver preso visione delle condizioni di vendita.