Benvenuta su Sposatelier.
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, su misura, spedizioni e pagamenti. Se hai dubbi prima di acquistare, contattaci: ti seguiamo passo dopo passo per aiutarti a scegliere in modo sicuro e sereno.
Ordini e qualità
Perché i prezzi sono più convenienti rispetto ad altri negozi?
Sposatelier realizza e gestisce la vendita in modo diretto, riducendo i passaggi intermedi e i costi tipici dei punti vendita fisici.
Questo ci permette di proporre prezzi più accessibili, mantenendo attenzione a materiali, vestibilità e finiture.
La qualità è garantita?
Ogni articolo viene controllato prima della spedizione: verifiche su cuciture, dettagli, finiture e corrispondenza con il modello ordinato.
Il nostro obiettivo è consegnarti un capo curato e pronto per il tuo evento.
Su misura e personalizzazioni
Quanto tempo serve per realizzare un abito su misura?
In media 35–40 giorni lavorativi.
Nei periodi di alta richiesta (indicativamente gennaio–aprile) la lavorazione può arrivare fino a 45 giorni lavorativi.
✅ Consiglio: per stare tranquilla, ordina con almeno 4 mesi di anticipo rispetto all’evento.
È possibile personalizzare un modello?
Sì. In molti casi possiamo adattare dettagli come:
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scollo e schiena
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maniche
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lunghezza e strascico
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piccoli dettagli estetici compatibili con il modello
Scrivici indicando il modello e la modifica desiderata: ti diremo subito se è fattibile.
Posso far realizzare un abito partendo da una foto?
Sì, inviaci:
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foto fronte/retro (più immagini possibili)
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dettagli importanti (schiena, maniche, strascico, tessuto)
Ti risponderemo con una valutazione e le indicazioni per procedere.
Come devo prendere le misure?
Trovi la guida sul sito. Se vuoi evitare qualsiasi errore, puoi inviarci le misure prima dell’ordine: le controlliamo e ti diciamo se sono coerenti.
Inviate foto durante la lavorazione?
Per mantenere tempi rapidi e un flusso di produzione efficiente, non inviamo foto durante il confezionamento.
Spedizione e consegna
Dove spedite?
Spediamo in tutta Italia e all’estero.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il pacco viene affidato al corriere, riceverai le informazioni di spedizione e il tracking non appena disponibili.
Posso richiedere urgenza o consegna entro una data precisa?
Se hai una data evento ravvicinata, contattaci prima di acquistare: ti diremo subito la fattibilità e le tempistiche migliori.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
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PayPal
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Bonifico bancario
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Contrassegno (con 50% di anticipo e saldo alla consegna)
Il pagamento è sicuro?
Sì. Il sito utilizza connessione protetta SSL/TLS per la protezione dei dati.
Foto reali e affidabilità
Posso vedere foto reali dei prodotti indossati?
Sì. Puoi vedere contenuti reali condivisi dalle clienti:
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sulla nostra pagina Facebook
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nella sezione dedicata “Reality” sul sito (quando disponibile/aggiornata)
Perché posso fidarmi di Sposatelier?
Siamo un’azienda italiana e puoi verificare i dati societari (P. IVA) presenti sul sito.
In più, seguiamo ogni ordine con assistenza dedicata e controlli qualità prima della spedizione.
Prove, resi e cambi
È possibile provare gli abiti in sede?
No. Sposatelier opera principalmente online e la maggior parte degli articoli viene realizzata su ordinazione.
Per questo non disponiamo di un campionario prova e non effettuiamo ricevimento al pubblico.
Posso fare il reso?
Dipende dal tipo di prodotto. In generale:
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Prodotti realizzati su misura o personalizzati: non è possibile il reso, perché confezionati secondo richieste e misure specifiche.
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Prodotti non personalizzati: possono seguire le normali regole di recesso, secondo le condizioni di vendita.
👉 Se hai dubbi prima di ordinare, scrivici: ti confermiamo subito cosa è previsto per quel prodotto.
È possibile fare un cambio?
Quando possibile, valutiamo soluzioni di cambio o assistenza caso per caso, per aiutarti a ottenere la vestibilità migliore.
Assistenza e contatti
Quanto tempo impiegate a rispondere?
Rispondiamo il prima possibile, generalmente entro 24 ore (nei periodi di alta richiesta potrebbe volerci un po’ di più, ma ti rispondiamo sempre).
Vendete anche ad aziende/atelier?
Sì. Se sei un atelier o un rivenditore e vuoi collaborare, contattaci via email: ti invieremo le informazioni per iniziare.